Ratgeber: Computerprobleme selbst lösen

Erprobte Lösungswege für die häufigsten Computerprobleme — kostenlos und ohne Anmeldung.

• Betrugsmails und falsche Rechnungen sicher erkennenAngebliche Paketbenachrichtigungen, gesperrte Konten, offene Rechnungen — woran Sie eine Fälschung erkennen und was zu tun ist, wenn Sie schon geklickt haben.
• Bildschirm bleibt schwarz, flackert oder zeigt plötzlich alles zu großKein Bild, ein zuckendes Bild oder riesige Symbole über Nacht — und wie Sie einen zweiten Monitor dazu bringen, mitzuspielen.
• Daten sichern und auf einen neuen Rechner umziehenWas wirklich gesichert werden muss, welche Datenträger dafür taugen — und wie Sie beim Umzug auf ein neues Gerät nichts vergessen.
• Drucker druckt nicht: Warteschlange, WLAN und TreiberDer Drucker wird nicht gefunden, druckt nicht mehr oder macht Streifen — die Reihenfolge, in der Sie vorgehen sollten.
• E-Mails kommen nicht an oder lassen sich nicht sendenPostfach voll, falsches Passwort, Fehler beim Senden — die häufigsten E-Mail-Probleme und wie Sie sie der Reihe nach eingrenzen.
• Kamera oder Mikrofon gehen im Videogespräch nichtDie anderen sehen oder hören Sie nicht — bei WhatsApp, Zoom, Teams oder Skype. Die Ursachen der Reihe nach, meist in fünf Minuten geklärt.
• Kein Ton am Computer — die Ursachen der Reihe nachStumm geschaltet, falsches Ausgabegerät oder doch der Treiber? In wenigen Minuten eingegrenzt, meist ohne fremde Hilfe.
• Laptop wird heiß, der Lüfter dröhnt, der Akku hält nicht mehrWoran Sie erkennen, ob nur Staub das Problem ist oder mehr dahintersteckt — und was Sie selbst tun können, ohne das Gerät zu öffnen.
• Maus oder Tastatur reagieren nicht — und warum plötzlich Z statt Y kommtDer Zeiger bleibt stehen, die Tastatur schreibt falsche Zeichen oder gar nichts. Von der leeren Batterie bis zum vertauschten Tastaturlayout.
• Passwort vergessen — zurück ins eigene KontoOb Windows-Anmeldung, E-Mail oder Microsoft-Konto: die geordneten Wege zurück — und woran Sie erkennen, dass ein „Passwort-Service" in Wahrheit Betrug ist.
• Computer startet nicht: die vier Fälle unterscheidenSchwarzer Bildschirm, keine Reaktion oder eine Fehlermeldung beim Start — wie Sie herausfinden, woran es liegt, bevor Sie etwas ausbauen.
• Windows ist langsam oder ein Programm streiktWarum der Rechner mit der Zeit langsamer wird, was wirklich hilft — und wovon Sie besser die Finger lassen.
• „Laufwerk C: ist voll" — was wirklich Platz schafftWindows meldet zu wenig Speicher, Updates scheitern, nichts lässt sich mehr speichern. Wo der Platz steckt, was gefahrlos weg kann und wovon Sie die Finger lassen sollten.
• Virenwarnung, Werbung, Erpressung: was wirklich dahinterstecktDie meisten „Virenwarnungen" im Browser sind Betrug. Woran Sie den Unterschied erkennen und was Sie in jedem der drei Fälle tun sollten.
• Windows-Update bleibt hängen oder bricht mit einer Fehlermeldung abDas Update lädt nicht fertig, steht seit Stunden bei derselben Prozentzahl oder scheitert immer wieder — die Schritte in der Reihenfolge, die sich bewährt hat.
• Windows 10 bekommt keine Updates mehr — was jetzt zu tun istDer Support für Windows 10 ist ausgelaufen. Was das für Ihren Rechner bedeutet, ob er Windows 11 schafft und welche Wege es sonst gibt.
• WLAN und Internet: die häufigsten Probleme selbst lösenKeine Verbindung, ständige Abbrüche oder ein verschwundenes WLAN-Symbol — die Schritte, mit denen sich die meisten Fälle ohne Hilfe beheben lassen.