WLAN und Internet: die häufigsten Probleme selbst lösen

Zuerst eingrenzen

• Betrifft es NUR dieses Gerät oder alle Geräte im Haushalt? Nur eines → Gerät. Alle → Router oder Anbieter.
• Leuchtet am Router die Internet-/Power-LED normal (meist grün, nicht rot)?
• Ging es vorher und ist es plötzlich weg, oder war es noch nie eingerichtet?

Router-Neustart (löst erfahrungsgemäß die Mehrzahl der Fälle)

1. Router 30 Sekunden komplett vom Strom trennen — nicht nur den Knopf drücken.
2. Wieder einstecken und 2–3 Minuten warten, bis alle Lampen ruhig leuchten.
3. Verbindung erneut testen.

Windows 10/11: Netzwerk zurücksetzen

Achtung: Dabei gehen alle gespeicherten WLAN-Passwörter verloren.

1. Einstellungen → Netzwerk und Internet → Erweiterte Netzwerkeinstellungen
2. "Netzwerkzurücksetzung" → "Jetzt zurücksetzen"
3. Neustart abwarten, WLAN neu auswählen und Passwort neu eingeben.

WLAN-Symbol fehlt komplett / kein Adapter vorhanden

1. Prüfen, ob am Laptop ein Hardware-Schalter oder eine Tastenkombination (meist Fn + F2 / F12, Symbol wie eine Antenne) das WLAN deaktiviert hat.
2. Flugmodus in Windows prüfen (Taskleiste rechts unten).
3. Geräte-Manager → Netzwerkadapter: Ist der WLAN-Adapter mit gelbem Ausrufezeichen markiert oder fehlt er ganz? → Fehlt er dauerhaft oder bleibt das Ausrufezeichen nach Treiberneuinstallation: Verdacht auf defekte WLAN-Karte → das sollte sich PCmobil24 ansehen.

Verbindung bricht ständig ab

1. Abstand zum Router und Wände dazwischen prüfen — 2,4 GHz reicht weiter, 5 GHz ist schneller, aber kurzreichweitiger.
2. Im Router prüfen, ob das Gerät im 5-GHz-Netz hängt und am Rand der Reichweite ist. Testweise auf das 2,4-GHz-Netz verbinden.
3. Energiesparoption abschalten: Geräte-Manager → WLAN-Adapter → Eigenschaften → Energieverwaltung → Haken bei "Computer kann das Gerät ausschalten" entfernen.
4. Bleibt es dabei, obwohl andere Geräte stabil laufen → Hardwareverdacht → das sollte sich PCmobil24 ansehen.

FRITZ!Box: was uns in der Werkstatt oft begegnet

• Firmware-Stand prüfen (fritz.box → System → Update). Alte Stände verursachen reproduzierbar Abbrüche bei neueren Windows-Treibern.
• Bei Mesh-Repeatern: Repeater ebenfalls neu starten, sonst hält er die alte Kanalzuweisung fest.
• WLAN-Kanal auf "Automatisch" lassen; feste Kanäle sind nur bei nachgewiesener Störung sinnvoll.