Windows ist langsam oder ein Programm streikt

Rechner ist spürbar langsam geworden

1. Erst eingrenzen: seit wann, und beim Starten oder generell?
2. Task-Manager (Strg + Umschalt + Esc) → Reiter "Autostart-Apps": alles deaktivieren, was nicht gebraucht wird. Nichts löschen, nur deaktivieren.
3. Task-Manager → Reiter "Leistung" → Datenträger: liegt die Auslastung dauerhaft bei 100 %, ist das bei alten Festplatten (HDD) normal. Eine SSD-Nachrüstung bringt hier mehr als jede Software → Beratung durch PCmobil24 anbieten.
4. Freien Speicherplatz prüfen. Unter 10 % freiem Platz wird Windows spürbar langsam. Einstellungen → System → Speicher → Speicheroptimierung.
5. Von "PC-Tuning"-Programmen und Registry-Cleanern ausdrücklich abraten — sie richten in der Werkstattpraxis mehr Schaden an als Nutzen.

Windows-Update schlägt fehl

1. Den genauen Fehlercode notieren.
2. Neu starten und Update erneut versuchen — viele Fehler sind einmalig.
3. Problembehandlung: Einstellungen → System → Problembehandlung → Andere Problembehandlungen → Windows Update → Ausführen.
4. Speicherplatz prüfen: Feature-Updates brauchen ca. 20 GB frei.
5. Bleibt es dabei → das sollte sich PCmobil24 ansehen, bevor mit Systemdateien experimentiert wird.

Programm startet nicht oder stürzt ab

1. Neu starten (ernsthaft — löst einen erheblichen Teil der Fälle).
2. Programm über Einstellungen → Apps → Installierte Apps → Erweiterte Optionen reparieren, falls die Option angeboten wird.
3. Sonst deinstallieren und mit der aktuellen Version von der Herstellerseite neu installieren.
4. Bei Office: Online-Reparatur über "Ändern" in der Programmliste.

Passwort vergessen

• Beim eigenen Microsoft-Konto: auf die offizielle Wiederherstellung von Microsoft verweisen.
• Bei lokalen Windows-Konten ohne Wiederherstellungsoption → das sollte sich PCmobil24 ansehen.
• Bei fremden Konten oder Geräten hilft PCmobil24 aus gutem Grund nicht weiter.

Daten sichern — vor jedem riskanten Schritt

1. Externe Festplatte oder großer USB-Stick anschließen.
2. Ordner Dokumente, Bilder, Desktop und Downloads kopieren — das deckt die Mehrzahl der persönlichen Daten ab.
3. E-Mails und Browser-Lesezeichen extra bedenken, die liegen woanders.
4. Nach dem Sichern die Platte abziehen.

Vor JEDEM riskanten Schritt (Zurücksetzen, Neuinstallation, Partitionierung) zuerst die Datensicherung erledigen.