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Computer startet nicht: die vier Fälle unterscheiden

Zuerst eingrenzen: welcher der vier Fälle liegt vor?

Es gibt vier sehr verschiedene Fälle. Erst klären, welcher vorliegt:

  1. Gar keine Reaktion – keine LED, kein Lüfter, kein Ton.
  2. Er läuft, aber der Bildschirm bleibt schwarz – Lüfter drehen, LEDs an.
  3. Er startet, kommt aber nicht ins Windows – Logo, dann Fehlermeldung, Bluescreen oder Endlosschleife.
  4. Windows startet, hängt aber fest – Anmeldung, Desktop friert ein.

Fall 1: Gar keine Reaktion

  1. Andere Steckdose testen, Mehrfachsteckdose überbrücken, Schalter am Netzteil prüfen.
  2. Laptop: Netzteil abziehen, Akku (falls entnehmbar) entnehmen, Ein-Schalter 15 Sekunden gedrückt halten (Reststrom entladen), dann nur mit Netzteil starten.
  3. Leuchtet am Netzteil-Stecker eine LED?
  4. Weiterhin tot → Netzteil oder Mainboard → das gehört in die Werkstatt.

Fall 2: Läuft, Bildschirm schwarz

  1. Monitorkabel an beiden Enden neu stecken; anderen Anschluss probieren (HDMI statt DisplayPort o. ä.).
  2. Monitor am gleichen Kabel mit einem anderen Gerät testen.
  3. Desktop mit separater Grafikkarte: Kabel testweise an den Mainboard-Anschluss.
  4. Laptop: externen Monitor anschließen. Bild extern da, intern nicht → Display oder Displaykabel → das sollte sich PCmobil24 ansehen.
  5. Piept der Rechner beim Start in einem Muster? Anzahl und Rhythmus merken — das ist ein Beep-Code und zeigt oft RAM oder Grafik an → das sollte sich PCmobil24 ansehen.

Fall 3: Kommt nicht ins Windows

  1. Den genauen Wortlaut der Fehlermeldung notieren — der entscheidet alles. Bei Bluescreen zählt der Stop-Code (z. B. INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE).
  2. Alle USB-Sticks, externen Platten, SD-Karten abziehen und neu starten — der Rechner bootet sonst gelegentlich vom falschen Medium.
  3. Windows-Starthilfe: Gerät dreimal hintereinander während des Startens hart ausschalten. Beim vierten Mal startet die Reparaturumgebung. Dort: Problembehandlung → Erweiterte Optionen → Starthilfe.
  4. Abgesicherter Modus über dieselbe Reparaturumgebung: Erweiterte Optionen → Starteinstellungen → Neu starten → Taste 4 oder 5. Läuft es dort → Treiber- oder Softwareproblem, nicht Hardware.

Wichtig: "Diesen PC zurücksetzen" NICHT empfehlen, ohne ausdrücklich vor dem Datenverlust zu warnen. Bei wichtigen Daten ohne Sicherung → hier sollte PCmobil24 übernehmen, damit vorher die Daten gesichert werden können.

Fall 4: Windows startet, hängt fest

  1. Seit wann? Was wurde zuletzt installiert oder aktualisiert?
  2. Klackernde oder schleifende Geräusche von der Festplatte? → das Gerät möglichst nicht weiter benutzen, Gerät möglichst nicht weiter benutzen (Datenrettungschance sinkt mit jeder Stunde).
  3. Wird der Rechner sehr heiß und schaltet sich ab? → Lüfter verstaubt, Reinigung nötig → das gehört in die Werkstatt.

Warnzeichen: hier bitte nicht weiter selbst probieren