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Kamera oder Mikrofon gehen im Videogespräch nicht

Das Naheliegende zuerst

Erstaunlich oft ist es keines der komplizierten Dinge:

  1. Die Blende. Viele Laptops haben einen kleinen Schieber über der Kamera oder eine aufgeklebte Abdeckung. Ist sie zu, bleibt das Bild schwarz.
  2. Der Stummschalter. In jedem Videoprogramm gibt es ein Mikrofon- und ein Kamerasymbol. Ist es durchgestrichen, sind Sie stumm oder unsichtbar — unabhängig von allen Einstellungen.
  3. Die Tastatur. Manche Laptops haben eine eigene Taste zum Abschalten von Kamera oder Mikrofon, meist in der oberen Reihe mit F1 bis F12 und einem kleinen Symbol. Versehentlich gedrückt passiert schnell.
  4. Bei einem Headset: Stecker richtig drin, und ist das Mikrofon am Kabel vielleicht auf stumm geschaltet?

Die Berechtigung in Windows

Windows fragt einmal, ob ein Programm auf Kamera und Mikrofon zugreifen darf. Wurde damals „Nein" geklickt oder hat ein Update die Einstellung geändert, bleibt es dabei — das Programm meldet dann meist nur „Kamera nicht gefunden".

  1. Einstellungen öffnen (Windows-Taste + I)
  2. „Datenschutz und Sicherheit" → ganz unten „Kamera"
  3. „Kamerazugriff" muss eingeschaltet sein
  4. Darunter „Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben" — ebenfalls ein
  5. Noch weiter unten steht jedes Programm einzeln. Suchen Sie Ihres und schalten Sie es ein.
  6. Dasselbe unter „Mikrofon" wiederholen.

Wichtig bei Zoom, Teams oder Skype im Browser: Dann braucht nicht das Programm die Erlaubnis, sondern der Browser. Achten Sie in Chrome, Firefox oder Edge auf das kleine Kamerasymbol in der Adresszeile — dort lässt sich die Erlaubnis für die jeweilige Seite erteilen.

Das falsche Gerät ist ausgewählt

Der zweithäufigste Fall, besonders wenn ein Headset, eine Webcam oder ein Monitor mit eingebautem Mikrofon dazugekommen ist. Jedes Videoprogramm hat eine eigene Auswahl, unabhängig von Windows:

  1. Im Programm die Einstellungen öffnen (meist ein Zahnrad)
  2. Den Bereich „Audio und Video" suchen
  3. Bei Kamera, Mikrofon und Lautsprecher jeweils das richtige Gerät wählen
  4. Fast überall gibt es dort eine Vorschau und einen Mikrofontest — damit sehen und hören Sie sofort, ob es stimmt

Ein anderes Programm hält die Kamera fest

Eine Kamera kann meist nur von einem Programm gleichzeitig genutzt werden. Läuft im Hintergrund noch ein anderes Videoprogramm, bleibt das Bild schwarz — auch wenn das andere Fenster längst zugeklappt ist.

Schließen Sie alle anderen Videoprogramme vollständig. Am gründlichsten geht das über einen Neustart. Wenn Sie es genauer wissen wollen: Strg + Umschalt + Esc öffnet den Task-Manager, dort lassen sich hängende Programme beenden.

Der Test, der alles klärt

Windows bringt eine eigene Kamera-App mit. Damit trennen Sie zwei Fälle sauber voneinander:

  1. Windows-Taste drücken, Kamera tippen, öffnen
  2. Bild da? Dann ist die Kamera in Ordnung und es liegt am Videoprogramm — zurück zu dessen Einstellungen.
  3. Kein Bild? Dann liegt es an Windows, am Treiber oder an der Kamera selbst.

Für das Mikrofon geht das genauso über Einstellungen → „System" → „Sound" → „Eingabe": Sprechen Sie, und der Balken muss ausschlagen.

Wann es nicht mehr die Einstellung ist

Dann sollte sich das jemand mit Fachkenntnis ansehen.

Häufige Fragen

Meine Kamera bleibt im Videogespräch schwarz. Woran liegt das?

Prüfen Sie zuerst, ob ein Schieber oder ein Aufkleber die Linse verdeckt und ob das Kamerasymbol im Programm durchgestrichen ist. Bleibt es dabei, öffnen Sie die Windows-Kamera-App: Windows-Taste drücken, Kamera tippen. Sehen Sie dort ein Bild, ist die Kamera in Ordnung und es liegt am Videoprogramm. Sehen Sie keines, prüfen Sie unter Einstellungen, Datenschutz und Sicherheit, Kamera, ob der Zugriff überhaupt erlaubt ist.

Die anderen hören mich nicht, obwohl das Mikrofon eingeschaltet ist.

Meistens ist im Programm das falsche Gerät ausgewählt — besonders, wenn ein Headset, eine Webcam oder ein Monitor mit eingebautem Mikrofon dazugekommen ist. Öffnen Sie im Videoprogramm die Einstellungen, suchen Sie Audio und Video und wählen Sie bei Mikrofon das richtige Gerät. Dort gibt es fast überall einen Mikrofontest. Zur Gegenprobe dient Einstellungen, System, Sound, Eingabe: Sprechen Sie, dann muss der Balken ausschlagen.

Meine Kamera funktioniert in einem Programm, im anderen nicht.

Eine Kamera kann in der Regel nur von einem Programm gleichzeitig genutzt werden. Läuft im Hintergrund noch ein anderes Videoprogramm, bleibt das Bild schwarz, auch wenn dessen Fenster zugeklappt ist. Schließen Sie alle anderen Videoprogramme vollständig oder starten Sie neu. Nutzen Sie den Dienst im Browser, braucht zusätzlich der Browser die Erlaubnis — erkennbar am Kamerasymbol in der Adresszeile.